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常見問題

Q1、Lydia Tsai Handmade Jewelry購物流程說明


Step1 選購商品:

可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品,再點選加入購物車。


・如何搜尋商品

(1) 依照商品分類引導,找到您所需要的商品。

(2) 於LYDIA TSAI HANDMADE JEWELRY首頁以關鍵字搜尋。


Step2 確認身份:

如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為LYDIA TSAI HANDMADE JEWELRY網站會員;您也可以不須註冊直接下單。


Step3 選擇運送、付款方式:

選擇您所需的付款及運送方式,並確認各項訂購及出貨資料。


Step4 完成結帳:

完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。



Q2、目前提供哪些付款方式?


目前提供「銀行轉帳/ATM」、「信用卡線上刷卡」、「超商代碼繳費」等結帳方式。



Q3、目前提供哪些配送方式?


台灣境內配送:提供7-11取貨不付款或順豐速運宅配。因外島區域較偏遠故配送期以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。


國際配送:目前LYDIA TSAI HANDMADE JEWELRY線上官網提供海外寄送服務,可寄送地區包括港澳、日本、新加坡、馬來西亞、美加和紐澳等國家地區,價格依據配送國家、包裹重量而有不同,請先來信詢問運費再斟酌是否下單。為了保障寄送品質和穩定度,我們使用順豐速運配送,跨國訂單配送期以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。



Q4、 如何知道我的訂單是否成立?


當您完成商品結帳流程後,LYDIA TSAI HANDMADE JEWELRY即會接收到您的訂購訊息,確認備貨無誤狀況後,立即會發送「訂購商品通知函」至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。

您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,點選「消費紀錄」,即可查詢該訂單的處理狀態。



Q5、 如何瀏覽訂單記錄及狀況?


請登入您的帳號及密碼會員後,點選「訂單」,即可查詢該訂單的處理狀態


・處理中:下單後,訂單待出貨人員準備發貨。

・已出貨:您所訂購的貨品已交至物流中心,將會送至指定地址。

・已取消:已按照指示取消訂單,所有被取消的訂單將不會被付運。


如有其他問題,歡迎官網詢問或來信missgorgeous45@gmail.com聯繫,我們將特別為您確認。



Q6、如何申請退/換貨?

由於飾品為貼身個人衛生物品,故商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨服務。

若介意以上問題者,下標前請考慮清楚後再購買。



Q7、商品有瑕疵該怎麼辦?


當您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損,請您立即聯絡LYDIA TSAI HANDMADE JEWELRY客服人員。

在您收到商品當日起算,請於7日內拍照通知並寄回商品,寄回物需包含本體、配件、贈品、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料。


客服人員將會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。


因每台電腦螢幕色調不同,因此商品會有有色差差異;另外,商品與想像中不符,以上皆不屬於瑕疵退換貨範圍內。瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。